Trong một tuyên bố, Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo (ASA) cho biết quyết định trên được đưa ra sau khi cơ quan này nhận được khiếu nại liên quan đến các quảng cáo được đăng trên trang web của Zara vào tháng 5 vừa qua.

Cụ thể, một hình ảnh quảng cáo cho thấy người mẫu lộ rõ xương quai xanh, với tư thế tạo dáng và phong cách khiến cô trông "rất gầy gò". Một hình ảnh khác cho thấy người mẫu trông "hơi hốc hác" do kiểu tóc vuốt ngược và ánh sáng cùng trang phục khiến vóc dáng trông "gầy rõ rệt".

ASA kết luận rằng những hình ảnh quảng cáo này vi phạm quy tắc về trách nhiệm xã hội và do đó không được phép xuất hiện lại dưới hình thức tương tự.

Phản hồi trước quyết định trên, Zara cho biết các người mẫu trong hình ảnh quảng cáo đều đã được kiểm tra y tế và chứng nhận là khỏe mạnh, phù hợp với hướng dẫn y tế của Anh. Thương hiệu cũng khẳng định hình ảnh chỉ được chỉnh sửa nhẹ về ánh sáng và màu sắc, đồng thời nhấn mạnh rằng hãng tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và tiêu chuẩn trong việc lựa chọn cũng như chụp ảnh người mẫu.

Zara cho biết họ đã gỡ bỏ các quảng cáo sau khi ASA thông báo về các khiếu nại liên quan. Hãng khẳng định "tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn và quy định trong việc lựa chọn và chụp ảnh người mẫu".

Đầu năm nay, ASA đã cấm các quảng cáo tương tự của các nhà bán lẻ Next và Marks & Spencer của Anh, do sử dụng hình ảnh người mẫu bị cho là gầy gò quá mức.