Mới đây, trên các trang mạng xã hội, du khách đi du lịch ở Nha Trang phản ánh bị lừa đặt phòng bởi các trang thông tin giả mạo các khách sạn, chiếm đoạt tiền của du khách.

Giả mạo fanpage khách sạn, con dấu của Sở Du lịch

Theo phản ánh của các du khách, kẻ xấu đã lập fanpage của một số khách sạn lớn như Vinpearl Hotel Nha Trang, Masova, Best Western Premier Marvella Nha Trang để tạo niềm tin cho người đặt.

Các fanpage này có hình thức tương tự fanpage chính của các khách sạn nên du khách rất dễ nhầm lẫn.

Để tạo tin tưởng, kẻ xấu yêu cầu khách chỉ chuyển khoản 50% tiền phòng về tài khoản ngân hàng với mức giá thấp hơn so với giá thường, sau đó xuất các hóa đơn, phiếu xác nhận đặt phòng có con dấu và chữ ký giả của giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa (trong khi hiện nay Khánh Hòa không còn sở này nữa sau khi thực hiện sáp nhập sở ngành mấy tháng trước).

Một số du khách đã "sập bẫy" vì thấy giá cả rẻ, khi đến Nha Trang mới biết đã bị lừa.

Theo đại diện khách sạn Masova, trong tháng 5 và 6-2025, có 4 du khách bị kẻ xấu lừa đảo đặt phòng với tổng số tiền hơn 50 triệu đồng. Trước đó, những tháng đầu năm 2025, có khách hàng bị kẻ xấu lừa chiếm đoạt gần 50 triệu đồng.

Còn khách sạn Best Western Premier Marvella Nha Trang hiện vẫn còn 3 trang fanpage giả mạo, các trang này có hàng chục ngàn người theo dõi, công khai thông tin và số điện thoại liên hệ.

Cần tìm hiểu trước khi đặt phòng

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa, tình trạng du khách bị lừa đặt phòng không phải mới, đã xảy ra nhiều trong thời gian vừa qua.

Những kẻ xấu này thường chọn những khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4 - 5 sao, nổi tiếng tại Khánh Hòa, nằm ở vị trí đắc địa, gần đường ven biển Trần Phú (TP Nha Trang) để lập các trang giả trên mạng xã hội và chạy quảng cáo dồn dập, khiến khách nhầm lẫn nên bị lừa tiền đặt phòng.

Trước đó, vào cuối năm 2024, sở chức năng cũng đã có văn bản đề nghị Công an tỉnh và các sở, ngành, doanh nghiệp du lịch tuyên truyền để du khách cảnh giác về tình trạng trên.

Đồng thời, sở cũng yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh du lịch phải cung cấp thông tin các fanpage chính thống của đơn vị rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng để người dân biết và liên hệ.

Khi phát hiện các fanpage giả mạo, doanh nghiệp du lịch cần có văn bản báo cáo cơ quan chức năng để kịp thời ngăn chặn theo quy định của pháp luật.

Ông Phạm Minh Nhựt, chủ tịch Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa, cho biết đã yêu cầu Chi hội khách sạn của hiệp hội tăng cường khuyến cáo khách hàng, tổng hợp danh sách các khách sạn bị giả mạo, số khách hàng bị lừa đảo để báo cáo cơ quan chức năng điều tra, xử lý.

Theo ông Nhựt, du khách khi đến du lịch Nha Trang cần tìm hiểu trước thông tin của nơi muốn lưu trú, nên đặt phòng thông qua các công ty lữ hành, đại lý du lịch ở địa phương, các trang đặt phòng trực tuyến có uy tín như Booking.com, Agoda… hoặc liên hệ trực tiếp các khách sạn, khu nghỉ dưỡng để tránh bị lừa đảo.

Phòng tránh lừa đảo khi đặt phòng khách sạn qua mạng

Thủ đoạn lừa đảo là giả mạo website, fanpage của các khách sạn, khu nghỉ dưỡng có uy tín hoặc tạo tài khoản mạng xã hội để đăng tin khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn nhằm lừa khách đặt phòng, yêu cầu chuyển khoản trước rồi chiếm đoạt tiền.