Trao đổi với Tuổi Trẻ Online sáng 29-7, ông Trần Tấn Dũng - chủ tịch UBND phường Hội An Đông - cho biết vừa tuyên dương trước toàn cơ quan ông Nguyễn Phúc An - cán bộ tư pháp hộ tịch phường vì đã hết mình phục vụ công dân khi đến giải quyết hồ sơ giấy tờ.

Trước đó lãnh đạo phường Hội An Đông nhận được đơn đề nghị tuyên dương cán bộ từ ông Vương Quốc Hòa (35 tuổi, trú tại đường Cửa Đại, phường Hội An Đông, TP Đà Nẵng).

Trong đơn, ông Hòa cho biết mình từ TP.HCM về Hội An sinh sống và làm việc được 2 tháng nên cần chứng thực nhiều giấy tờ.

Cuối tháng 6, ông đến trụ sở phường Hội An Đông để sao y chứng thực căn cước công dân. Qua nhiều khâu thủ tục, đến phần đóng lệ phí, ông Hòa mới phát hiện mình không mang theo tiền.

Không để dân phải quay về, cán bộ tư pháp hộ tịch Nguyễn Phúc An đã lấy tiền túi ra đưa cho ông Hòa hoàn tất lệ phí.

Ngày 7-7, ông Hòa cho biết lại tiếp tục đến phường để sao y nhiều giấy tờ. Do lượng hồ sơ nhiều nên việc xử lý tới gần quá giờ làm việc. Dù vậy ông Nguyễn Phúc An cùng cán bộ khác tiếp nhận hồ sơ không khó chịu mà vẫn vui vẻ nán lại giúp ông hoàn tất công việc.

"Các giấy tờ của tôi liên quan đến pháp lý, đã có giấy hẹn với cơ quan chức năng nên không thể chậm trễ. Rất may tôi được cán bộ An hỗ trợ nhiệt tình để công việc được thuận lợi" - ông Hòa viết trong đơn.

Theo ông Trần Tấn Dũng, phường đã kiểm tra và thấy nội dung đúng như trong đơn của ông Hòa trình bày. Trong cuộc họp của phường, lãnh đạo đã tuyên dương ông Nguyễn Phúc An trước tập thể.

"Chúng tôi đề nghị làm lễ tuyên dương để động viên, nhưng anh An không đồng ý. Anh nói rằng đây là trách nhiệm của mình, sự việc cũng rất bình thường.

Từ ngày tổ chức chính quyền 2 cấp, khối lượng công việc, hồ sơ rất lớn nên anh em phường làm rất vất vả. Tinh thần hết mình vì công việc, vì người dân như anh An là rất trân trọng" - ông Dũng nói.

Chia sẻ với Tuổi Trẻ Online, ông Nguyễn Phúc An nói việc mình làm quá giờ, cho công dân mượn tiền đóng lệ phí hoàn tất thủ tục "cũng bình thường chứ không có gì to tát".

"Lúc đó tôi thấy anh Hòa không mang tiền, phải quay về thì cũng tội. Chỉ 20.000 đồng, tôi đưa cho ảnh chứ không có gì lớn lao cả, cũng như ứng xử giúp đỡ nhau ở mọi nơi khác thôi" - ông An nói.

Nâng tầm cán bộ xã để vận hành bộ máy thông suốt

Lãnh đạo Bộ Nội vụ, các địa phương và chuyên gia đều nhấn mạnh việc tập trung xây dựng, nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ cấp xã, phường (gọi chung là cấp xã) là yêu cầu rất quan trọng khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.