Sáng 22-6, tại TP.HCM diễn ra buổi ra mắt sách Nói sao cho chạm lòng người? với hai tác giả TS Biên Trương và PGS.TS Nguyễn Thị Việt Hà cùng các khách mời đặc biệt. 

Quyển sách như một cẩm nang sống hướng dẫn người đọc làm chủ nghệ thuật giao tiếp, biết cách vận dụng sức mạnh ngôn từ chạm đến trái tim người nghe để tạo dựng những mối quan hệ bền vững, thăng tiến trong công việc. 

Hãy chọn chung sống với người bạn thích nói chuyện 

Trong sách, các tác giả dẫn một báo cáo năm 2024 của LinkedIn cho rằng kỹ năng giao tiếp tiếp tục giữ vị trí số 1 trong danh sách các kỹ năng được săn đón nhất trên toàn cầu. Trong bối cảnh công nghệ và trí tuệ nhân tạo ngày càng phát triển, các nhà tuyển dụng càng nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp. 

TS Biên Trương tâm sự chị là người gốc Huế với truyền thống gia đình rất xem trọng cách đối nhân xử thế, vì vậy từ nhỏ chị đã được mẹ truyền đạt về sự quan trọng của việc lời nói, giao tiếp: "Chim khôn kêu tiếng rảnh rang, người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe". 

Không chỉ để tìm kiếm cơ hội trong công việc, các diễn giả cho rằng kỹ năng giao tiếp với những người thân trong gia đình để tìm kiếm sự bình yên, hoà hợp và hạnh phúc cũng vô cùng quan trọng. 

Doanh nhân Nguyễn Tuấn Quỳnh kể một trường hợp thực tế khi ông quan sát về cách giao tiếp của ba mẹ mình: 

"Trong nhiều năm ở cùng ba mẹ, tôi phát hiện mẹ tôi là một người nói hầu như không bao giờ sai. Tuy nhiên, 10 điều mẹ tôi nói ra với ba tôi thì hết 9 điều ba tôi sẽ làm ngược lại. Tôi luôn tò mò và hỏi ba mình vì sao lại như vậy. Ba tôi nói rằng vấn đề không phải nằm ở nội dung mà cách mẹ truyền tải khiến ba cảm thấy không cần phải làm theo. 

Đến giờ ba mẹ tôi vẫn rất hạnh phúc nhưng mẹ tôi đã thay đổi nhiều về cách giao tiếp, cũng như những lời nói với ba và những người thân trong nhà". 

Nói sao cho chạm lòng người?

Điều đặc biệt khiến Nói sao cho chạm lòng người? khác biệt là cách cuốn sách không chỉ dừng lại ở "nên nói gì", mà đi sâu vào "nên nghĩ gì trước khi nói", "nói thế nào để người khác muốn nghe" và cả "làm gì khi đã lỡ lời".

Theo các tác giả, nói hay không phải là nói nhiều mà là nói trúng, nói chạm lòng người: 

"Chúng ta có thể thử luyện cách đọc cảm xúc của người khác và chọn thời điểm giao tiếp thích hợp; đừng vội nói mà hãy chú tâm lắng nghe; 

Đừng vội giảng giải, khuyên răn mà hãy chú trọng sự sẻ chia; đừng dùng lời để bản thân tỏa sáng mà hãy dùng để thắp sáng người khác". 

Thậm chí, các tác giả cũng dành một chương để chỉ những cách xin lỗi tinh tế trong giao tiếp để đó là sự hối lỗi chân thành, chứ không phải là sự bao biện của bản thân, để người nghe cũng cảm thấy xoa dịu và được tôn trọng. 

Đó là 5 "đừng" khi xin lỗi: đừng chèn từ "nhưng"; đừng xin lỗi kiểu cho có, cho xong chuyện; đừng xin lỗi đính kèm biện hộ; đừng xin lỗi một cách vô cảm; 

Đừng bắt đầu bằng từ "nếu" mơ hồ (ví dụ: "Nếu em có làm gì anh buồn thì cho em xin lỗi nha!" vì sẽ khiến người nghe cảm thấy bạn vẫn chưa thực sự hiểu lỗi lầm của mình).

Chương sách khiến các tác giả và nhiều khách mời tâm đắc nhất là chương 15 chỉ cách giao tiếp với những người thương: Hiểu, thương, kính. Các tác giả đưa ra các dẫn chứng, đặt câu hỏi "Vì đâu lịch sự với người thường nhưng lại xem thường người thương?". 

"Vì người thân (ba mẹ, vợ chồng, anh chị em, người yêu...) là người quyết định phần lớn cảm giác hạnh phúc trong chúng ta. Khi cảm xúc không diễn đạt đúng thì sẽ tạo ra nỗi đau và nỗi đau này với chúng ta là rất lớn" - PGS.TS Nguyễn Thị Việt Hà nói. 

Chúng ta đang thiếu hụt về văn hóa giao tiếp

TT - Cộng đồng mạng đang có nhiều phản ứng trái chiều xung quanh việc GS Vũ Khiêu “ôm hôn và tặng câu đối” cho hoa hậu VN 2014 Nguyễn Cao Kỳ Duyên.